漫游超人为滞留海外国民提升服务 疫情时刻守望相助受新冠病毒疫情影响,多国边境口岸管控措施发生了变化,滞留海外及油轮游客将面临众多问题。而在这其中,上网网络成为最大现实问题之一。
最近几年,以漫游超人为代表的全球随身WIFI逐渐成为出境用户出国上网的第一选择。这种以专利云卡技术为基础、连接当地最优信号的出国上网方式,因不需要频繁换卡、不用考虑手机制式、比传统流量包有更流畅上网体验的设备,得到了全球用户的更多青睐。
因新冠病毒的影响,不少出国的人都无法按照既定行程回国。传统运营商因为国家延迟上班、境外时差等问题,导致部分服务有所延迟。对于滞留他乡的人而言,网络不仅仅是了解国内疫情进展的第一窗口,也成了特殊时期与家人通讯联络的重要手段(如视频通话报平安)。
漫游超人早在疫情开始时段,便响应国家号召,及时在全国各大机场的服务专柜,启动“为返国用户免费送口罩”的公益活动。赢得归国人们的广泛赞许。随着疫情的超时长发展,漫游超人充分考虑到出国人士滞留他乡、全球滞留油轮用户的用网需求,立即采取行动,全面提升相关服务。
首先,是上网保障。对于成千上万滞留他国的中国公民,漫游超人全球WIFI承诺第一时间保障这些用户在特殊时期的用网需求。不会因为国家延迟上班、疫情影响而导致用户的境外用网出现任何问题。7X12小时无时差人工在线客服同样不会因为本次疫情的影响而改变。同时,漫游超人还开通了WiFi续租服务,并推出“抗疫WiFi续租包月套餐”,流量更大,资费更省,让海外滞留用户能随时有网。
其次,是资费调整。漫游超人全球WIFI以使用天数为单位的计费方式,消费者可根据自己的出国行程,随意安排上网时间,经济而不耽误事。本次受疫情影响,许多用户无法按时归还设备,对此,漫游超人决定可根据用户实际情况,对逾期、延期用户给予免交滞纳金服务,有实际需求者,可@漫游超人WiFi 官方公众号,或致电联系在线人工客服进行咨询申请。
最后,对于多艘滞留海上的邮轮用户,由于环境特殊,传统通讯及上网流量包将面临更大的挑战。也容易让滞留人群因信息不及时,产生更大的恐慌。漫游超人将对这部分用户给予更多的服务及资费优惠支持,有需求的用户请第一时间联系漫游超人客服。
新型冠状病毒肺炎疫情还在继续,全国爱心也在跟疫情赛跑。漫游超人全力保障滞留海外的中国公民在境外的上网需求,为他们提供贴心周到的领事服务和协助。在机场免费口罩、全员安全在岗保服务等举措之外,将继续对接各项资源,为抗击疫情提供全力支持。
